FAQ

Nous proposons une large gamme d’équipements sportifs spécialisés, notamment :

• Accessoires de canicross
• Vêtements d’athlétisme et de cross
• Sous-vêtements techniques (base-layers)
• Bâtons de trail
• Boissons énergétiques et de récupération
• Vêtements de compression
• Accessoires (bonnets, brassards, ceintures smartphones)

Nos produits sont conçus pour les sportifs exigeants qui recherchent performance et confort.

Nous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les vêtements de compression, il est important de prendre vos mesures exactes (tour de poitrine, taille, hanches) et de les comparer avec notre tableau de tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un meilleur confort.

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

Immédiatement après votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le recevez pas dans les 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également nous contacter à [email protected] pour confirmer votre commande.

Nous proposons deux options de livraison :

1. Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) : 12,95 € via DHL ou FedEx avec suivi en temps réel
2. Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) : Pour les commandes de 50 € et plus, via EMS avec suivi disponible

Conseil Tenue Active : Profitez de nos promotions permanentes sur les marques premium pour atteindre facilement le seuil de livraison gratuite !

Oui, nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines zones en Asie et régions particulièrement reculées. Notre expérience avec les transporteurs internationaux nous permet d’assurer une livraison sécurisée. Si vous avez des doutes sur la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez alors un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Les délais de livraison commencent à compter de l’expédition de votre colis.

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expédition.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre institution financière.

Notre équipe basée à Rennes est à votre disposition pour toute question :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : 69 Rue de Montfort, Rennes, FR 28955

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.